Feliz de tener una pronta respuesta, saqué la siguiente conclusión; Es importante la opinión de los clientes, pero también es clave saber como plantear la situación. No dejar pasar el tiempo, si es incómoda una situación cuando visitamos un restaurant, heladería, negocio, almacén etc, sugerir en que se puede cambiar. Ahora mis amigas me dicen que me pedirán a mí escribir reclamos, pero el asunto es que planteando bien las cosas sin exagerarlas y con respeto, sin duda tendrán una respuesta.
A lo mejor tuve la suerte, de que mi mail llegó en un buen momento, lo escribí como cualquier persona, solo le dije que era periodista cuando hablé por teléfono con la persona. Así que ya saben, los reclamos y/sugerencias son una buena manera para que las empresas de todo tipo mejoren sus servicios o productos y que por supuesto sigamos siendo un cliente satisfecho de lo que estamos comprando.
