¿Te ha pasado que borras un chat o mensaje de WhatsApp; pero unas horas después necesitas esa información? Calma, no eres el único. Existe una forma para recuperarlo.
En el sitio web oficial de la aplicación explican detalladamente cómo acceder nuevamente a la información en Android y a través de iCloud con iPhone.
Recuperar tus mensajes de WhatsApp
Para esto, tendrás que desinstalar el mensajero y volver a instalarlo. Así podrás restaurar tus chats.
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“Cada 24 horas, WhatsApp automáticamente guarda tu historial de chats en una carpeta de tu dispositivo Android. Esta carpeta está ubicada en la memoria interna del dispositivo o en la tarjeta externa”, aseguran en la web.
Si a pesar de realizar esta operación no se restauran tus mensajes borrados; se puede deber a cuatro cosas: el historial de chats está dañado, la copia de seguridad es demasiado antigua; el mensaje o los chats que quieres restaurar fueron enviados/recibidos hace menos de 24 horas o la persona tiene un número de teléfono distinto.
Los archivos de chat en WhatsApp sólo se respaldan por 7 días. En el caso de los usuarios de iOS, no se pueden recuperar los mensajes borrados, pero sí realizar una copia de seguridad en iCloud de las imágenes y conversaciones.