Te ha pasado que borras un chat o mensaje de WhatsApp y unas horas después necesitas esa información. Calma, no eres el único. Existe una forma para recuperarlo. En el sitio web oficial de la aplicación explican detalladamente cómo acceder nuevamente a la información en Android y a través de iCloud con iPhone.
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Para esto, tendrás que desinstalar WhatsApp y volver a instalarlo. Así podrás restaurar tus chats.
“Cada 24 horas, WhatsApp automáticamente guarda tu historial de chats en la carpeta WhatsApp de tu dispositivo Android. Esta carpeta está ubicada en la memoria interna del dispositivo o en la tarjeta externa”, aseguran en la web.
Si a pesar de realizar esta operación los mensajes de WhatsApp no se restauran, se puede deber a cuatro cosas: el historial de chats está dañado, la copia de seguridad es demasiado antigua, el mensaje o los chats que quieres restaurar fueron enviados/recibidos hace menos de 24 horas o la persona tiene un número de teléfono distinto.
Los archivos de chat en WhatsApp sólo se respaldan por 7 días. En el caso de los usuarios de iOS, no se pueden recuperar los mensajes borrados, pero sí realizar una copia de seguridad en iCloud de las imágenes y conversaciones.