El día de ayer la cuenta de twitter de Tequila Corralejo subió la siguiente gráfica que habla por si sola:
Evidentemente se replicó “viralmente”, pero no como ellos esperaban sino de una forma negativa a través de esta red y otras como Facebook, con comentarios como los siguientes:
A la marca no le quedó mas que responder lo siguiente (bien hecho):
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Y definitivamente por la bola de nieve que había provocado, hace algunos minutos Tequila Corralejo emitió un esperado comunicado oficial:
Aquí hay que destacar algunos puntos clave para entender qué es lo que sucede detrás de cada post:
- Marcas y agencias
Algunas marcas contratan agencias de mercadotecnia digital o específicamente social media para llevar sus cuentas en redes sociales; otras, lo hacen internamente. En ambas situaciones y cuando algo así sucede, las dos entidades tienen la culpa. Una por falta de sentido común o subestimar a los usuarios; la otra por no revisar bien los contenidos que se publicarán y el resultado como en este caso, de pronto puede convertirse en enojo por parte de los consumidores.
- Competencia
- El tema de género en marcas de bebidas alcohólicas
Por lo pronto y como al final de cuentas la marca siempre es la que tiene que dar la cara (y aunque acertadamente ya pidió una disculpa) no podemos dejar de decirle:
#Diccionariomujerespañol= te equivocaste Tequila Corralejo.